Lettergrootte veranderen

Onderzoek naar cliëntwaardering

Binnen Zorggroep Apeldoorn en omstreken vinden wij het erg belangrijk om te horen wat de cliënt en/of diens naaste van onze zorg- en dienstverlening vindt. Daarom vindt elk jaar, op iedere afdeling, een cliënttevredenheidsonderzoek plaats. De onderzoeken worden afgenomen door een onafhankelijke interviewer. De vragen die gesteld worden zijn afgestemd op wat de cliënt belangrijke onderwerpen vindt.

Doel van cliënttevredenheidsonderzoeken
Met de resultaten van de cliënttevredenheidsonderzoeken kunnen wij continue onze zorg blijven verbeteren en onze zorg aan laten aansluiten op de wensen en behoeftes van de cliënt. Daarnaast worden de resultaten gebruikt voor het afleggen van verantwoording over de kwaliteit van zorg, richting onder andere potentiële cliënten, de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd en zorgverzekeraars.


Resultaten interne cliëntwaarderingsonderzoeken 2018-2019

Locatie

Afdeling

Doelgroep*

Cijfer medewerkers
score 1 - 10

Zou u ZGA aanbevelen?
score 1-10

Avondzon

Avondzon

Psychogeriatrie

9,0

8,7

Casa Bonita

Akelei

Somatiek

8,3

8,3

De Prinsenbeek

Dagbehandeling

8,0

7,9

Klingelbeek

Somatiek

8,2

7,2

Koningsbeek begane grond

Psychogeriatrie

8,0

7,7

Koningsbeek etage

Psychogeriatrie

8,2

7,9

Zilverbeek

Psychogeriatrie

8,3

7,8

De Beekwal (Eerbeek)

Weber

Psychogeriatrie

7,9

7,8

De Vier Dorpen

De Vier Dorpen

Somatiek

7,6

7,3

Dok Zuid

De Botter

Dagbehandeling

Meting loopt nu

Meting loopt nu

De Spreng

Palliatieve zorg

-

-

De Viermaster

Somatiek

8,5

8,4

Mandala

Afasiecentrum

Dagbehandeling

8,4

8,5

DemenTalent

Dagbehandeling

8,1

8,2

Mandala Thuiszorg

Thuiszorg

9,5

9,5

Randerode

Bakenberg

Psychogeriatrie

8,2

8,0

Beemte

Somatiek

8,3

7,5

Dagbehandeling Randerode

Dagbehandeling

Meting loopt nu

Meting loopt nu

Groenendaal

Psychogeriatrie

8,3

8,3

Leegschoten

Somatiek

7,9

7,4

Nieuw Milligen

Eerstelijnsverblijf

8,1

8,1

St. Peter

Psychogeriatrie

8,2

8,0

Zwaanspreng Wonen

Somatiek

Meting voorjaar 2019

Meting voorjaar 2019

Sprenkelaarshof

Heerenhof

Somatiek

7,9

7,9

Pachterserf

Psychogeriatrie

9,0

7,8

Tolzicht (Brummen)

Assenrade

Somatiek

8,3

8,3

Deuderick

Psychogeriatrie

8,2

7,8

Twello

De Barnte

Dagbehandeling

8,0

7,9

Dependence

Psychogeriatrie

8,9

8,6

Winkeweijert

Grift

Geriatrische revalidatiezorg, trauma/orthopedie

-

8,2

Kayersbeek

Geriatrische revalidatiezorg, neurorevalidatie

-

8,7

Witte Wolken

De Windkanter

Psychogeriatrie

7,9

7,5

Woonhaven

Woonhaven

Psychogeriatrie

8,5

7,3

Zonnehuis

Dagbehandeling PG

Dagbehandeling

8,0

7,6

Gasthuismolen

Somatiek

7,5

7,3

Hamermolen

Somatiek

8,4

8,4

Ruitersmolen

Psychogeriatrie

7,5

7,1

Tullekensmolen

Psychogeriatrie

8,1

7,9

 

Gemiddeld

 

 

 

 

8,2

 

8,0

* Psychogeriatrie is een afdeling voor mensen met dementie; Somatiek is een afdeling voor mensen lichamelijke beperkingen