Mijn moeder kreeg een herseninfarct, haar vader is dementerend

Als familielid, vrouw, man, dochter, zoon wordt u plotseling geconfronteerd met deze realiteit. Van het ene op het andere moment wordt u met de neus op de feiten gedrukt. Alles is anders, niet alleen het leven van de getroffene maar ook uw leven. Uw dierbare woont voor een tijdje of voor altijd op een andere plek. Ineens bent u een vaste bezoeker van Verpleeghuis Casa Bonita en probeert u, vanuit al uw mogelijkheden, het leven van uw dierbare zo aangenaam mogelijk te maken.

Wat is een Cliëntenraad en wat kan die voor u of  uw dierbare betekenen?

In Casa Bonita functioneert een Cliëntenraad als vorm van medezeggenschap voor de cliënten en hun familie. De medezeggenschap is wettelijk geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ).

Deze raad, bestaat uit een groep enthousiaste vrijwilligers, die de algemene belangen van de cliënten behartigt. Iedere cliënt van Casa Bonita, of direct belanghebbende, kan contact opnemen met de Cliëntenraad voor algemene aangelegenheden die op de afdeling niet direct oplosbaar zijn.

In welke situatie kan de Cliëntenraad van Casa Bonita ondersteuning bieden:

- Wanneer er algemene regelgeving is binnen een afdeling waar u moeite mee heeft.

- Als u vragen heeft over het beleid van de organisatie.

- Als er vragen zijn over de financiën waarbij het gaat om algemene zaken, bijvoorbeeld prijzen kapsalon, waskosten etc.

- Als er vragen zijn over bejegening binnen de organisatie.

- Maar ook met vragen over veiligheid, voeding, hygiëne, geestelijke verzorging, recreatie en ontspanning.

Uiteraard is uw eerste aanspreekpunt het verplegend personeel van de afdeling. 

De Cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de locatiemanager over de dagelijkse gang van zaken maar eveneens over het beleid, de begroting en de ontwikkelingen binnen de gezondheidszorg specifiek gericht op het verpleeghuis.

De Cliëntenraad heeft adviesrecht over belangrijke onderwerpen zoals hiervoor benoemd.

Hoe legt u contact met de Cliëntenraad?

De gemakkelijkste manier is om uw naam en telefoonnummer achter te laten bij de receptie. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op, maar u kunt ons ook bellen of e-mailen.

Hoe u lid kunt worden van de Cliëntenraad?

Als u zich betrokken voelt bij de zorg van uw familielid of mee wilt praten bent u van harte welkom. Kunt u zich verplaatsen in de situatie van een cliënt van Casa Bonita dan willen wij u vragen namens de Cliëntenraad de belangen van de cliënten te komen behartigen.

Uw belangstelling kunt u kenbaar maken bij de receptie, indien u uw naam en telefoonnummer achterlaat, of via e-mail. Wij nemen dan contact met u op voor een kennismakingsgesprek.

Mogen wij op u rekenen???

e-mail : cliëntenraad-cb@zorggroepapeldoorn.nl

www.zorggroepapeldoorn.nl

Namens Cliëntenraad Regio Noord Casa Bonita