De Cliëntenraad stelt zich ten doel de algemene belangen van de cliënten optimaal en onafhankelijk te behartigen. Om dit doel te kunnen verwezenlijken is samenwerking met de organisatie een belangrijke voorwaarde en vindt regelmatig overleg plaats met de locatiemanager. In het overleg, dat minstens één maal per twee maanden wordt gehouden, komen onderwerpen aan de orde, zoals bijvoorbeeld de kwaliteit van zorg- en dienstverlening, bejegening, maaltijden en waskosten. Aangezien de Cliëntenraad een onafhankelijke en wettelijke status heeft kan zij, zowel gevraagd als ongevraagd, advies verstrekken aan het management.
Om deze taak zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren is het van belang dat de leden van de Cliëntenraad goed contact hebben met hun achterban (cliënten / vertegenwoordigers van cliënten en familieleden) zodat zij weten wat er speelt. Op het informatiebord in de centrale hal vindt u de namen van de cliëntenraadsleden en hoe zij te bereiken zijn; dit bord zal ook gebruikt worden om u op de hoogte te houden over ontwikkelingen en ander nieuws. De notulen van de vergaderingen worden hier, na goedkeuring, ook opgehangen; informatie onder embargo wordt niet vermeld.
De Cliëntenraad bestaat uit elf leden, gekozen uit cliënten / vertegenwoordigers van alle afdelingen uit de drie divisies; de drie divisies zijn:
- somatiek;
- psychogeriatrie;
- reactivering.
Wij hebben als cliëntenraadsleden afdelingen onder ons aandachtsgebied. Welke afdelingen dat zijn kunt u vinden op het informatiebord in de Noorderlaan of op de digitale ‘Wegwijzer’ in de centrale hal. Wij worden, als cliëntenraadslid, uitgenodigd voor gesprekken op de diverse afdelingen. Op de psychogeriatrische afdelingen zijn wij aanwezig bij de familiebijeenkomsten. Op de somatische- en reactiveringafdelingen kunnen wij uitgenodigd worden in een huiskamergesprek.
De Cliëntenraad biedt u graag de mogelijkheid om, op een tijdstip dat u er behoefte aan heeft, één van ons aan te spreken en een afspraak te maken. Wij willen cliënten en hun familieleden / relaties tot steun zijn tijdens een mogelijk moeilijke periode van gewenning en verblijf in Randerode. Dat kan door met een van ons te praten over de ervaringen die zijn opgedaan sinds u of uw familielid / relatie op een van de afdelingen is opgenomen.
De Cliëntenraad heeft tot doel om algemene zaken te behartigen en kan geen individuele klachten behandelen; hiervoor kunt u zich wenden tot de afdelingsmedewerkers en hun leidinggevenden. Voor het geval uw gevoelens van onvrede niet tot tevredenheid worden opgelost kunt u een gesprek aanvragen met de vertrouwenspersoon; wij verwijzen u hiervoor naar de brochure Klachtenregeling Cliënten.
Namens Cliëntenraad Regio Midden